Verzendbeleid

Welkom bij Tenten Winkel. Wij streven ernaar om uw bestelling snel, veilig en efficiënt te leveren, zodat u zonder zorgen kunt genieten van uw volgende outdoor avontuur.

Verwerking van Bestellingen

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 4 tot 7 werkdagen nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Tijdens drukke periodes, promoties of feestdagen kan de verwerking iets langer duren. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie.

Verzendmethoden

Standaard Verzending – DHL/FedEx

  • Levertijd: 7 tot 14 werkdagen

  • Verzendkosten: €12,95 per bestelling

  • Inclusief trackingnummer

  • Betrouwbare internationale levering

Gratis Verzending – EMS

  • Levertijd: 12 tot 24 werkdagen

  • Gratis bij bestellingen vanaf €50

  • Inclusief trackinginformatie

  • Beschikbaar voor in aanmerking komende bestemmingen

Leveringsgebieden

Wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd.

Momenteel verzenden wij niet naar:

  • Landen in Azië

  • Afgelegen of moeilijk bereikbare regio's

  • Gebieden waarvoor vervoerders leveringsbeperkingen hanteren

Indien uw adres niet binnen ons leveringsgebied valt, wordt u hiervan op de hoogte gebracht voordat de bestelling wordt verwerkt.

Tracking van Uw Bestelling

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.

Met dit nummer kunt u de voortgang van uw pakket volgen totdat het op het afleveradres is bezorgd. Houd er rekening mee dat trackingupdates 24 tot 72 uur kunnen duren voordat ze zichtbaar zijn.

Verpakking en Bescherming

Onze producten, waaronder tenten, slaapzakken, kampeermeubelen, tentuitrusting en campingstoelen, worden zorgvuldig verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.

Wij werken samen met betrouwbare logistieke partners om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig aankomt.

Ontvangst van de Bestelling

Controleer uw pakket direct bij ontvangst.

Als u zichtbare transportschade constateert, vragen wij u:

  1. Foto's van de verpakking en het product te maken.

  2. Het probleem binnen 48 uur na levering te melden via onze klantenservice.

Hierdoor kunnen wij u sneller helpen met een passende oplossing.

Douane, Belastingen en Invoerrechten

Voor internationale bestellingen kunnen invoerrechten, douanekosten, lokale belastingen of andere overheidsheffingen van toepassing zijn.

Deze kosten worden bepaald door de lokale autoriteiten van het land van bestemming en zijn volledig de verantwoordelijkheid van de koper. Tenten Winkel heeft geen controle over deze kosten en kan het exacte bedrag niet vooraf aangeven.

Vertragingen Buiten Onze Controle

Hoewel wij ons best doen om de genoemde levertijden te behalen, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze controle, waaronder:

  • Douanecontroles

  • Extreme weersomstandigheden

  • Logistieke verstoringen

  • Nationale feestdagen

  • Onvoorziene vervoersproblemen

Wij danken u voor uw begrip in dergelijke situaties.

Contactgegevens

Tenten Winkel
Wipstrikpark 53, 8025 CB Zwolle, Netherlands

E-mail: service@tenten-winkel.com

Heeft u vragen over uw bestelling of verzending? Neem gerust contact met ons op. Ons team helpt u graag verder.